Eğitimin Adı | Süreç Yönetimi uzmanlığı (Kurumsal Yönetim Mimarı) sertifika eğitimi |
Eğitimcinin Adı, Soyadı | |
Eğitim Yeri | |
Eğitim Tarihi | |
Eğitim Süresi | 60 saat veya 10 kişi.gün (6 saat / gün) |
Eğitim ücreti |
Eğitimin Amacı |
|
Eğitimden Sağlanacak Fayda |
|
Hedef |
|
İçerik | 1. Süreç Yönetimi nedir ?
2. Günümüz yönetim sistemi standartlarındaki (ISO9001, 27001, 22301, 20000, vb.) süreç yönetimi esasları 3. Süreç Analizi 4. Organizasyon süreç ilişkisi 5. Ürün (Hizmet) Yaşam Süreci 6. Sistem Mühendisliği 7. Satış öncesi süreçler (Pazarlama, Satış, vb.) 8. Tasarım ve Geliştirme Süreci 9. Üretim Süreci (Sevk, Ambalajlama / Paketleme, Nakliyat, vb. dahil) 10. Kurulum ve yayılım süreçleri 11. Bakım (Müşteri hizmetleri dahil) 12. Destek süreçleri a. Bilgi Sistemleri b. Stratejik Yönetim c. Kalite (Kurumsal yönetim sistemleri) d. Satınalma e. İnsan Kaynakları f. Mali İşler (Finans / Muhasebe) g. Değişiklik ve Konfigürasyon Yönetimi h. İletişim i. Hukuk j. Sosyal Hizmetleri (Yemek, Ulaşım, vb. dahil) 13. Gerekli dokümanların hazırlanması (aşağıdaki dokümanlar bilgi amaçlı verilmiş olup, bunların dışında da dokümanlar oluşturulabilecektir) a. Süreç Analizleri b. Arayüz ve Bağımlılıklar_Süreç Analizi Sonucu Formu c. Organizasyon, Rol ve Sorumluluklar d. Süreç Tanımlama Dokümanları (tüm süreçler için) e. Prosedürler (örnek olarak) 14. Sınav |
İlgili ve İlişkili Konular | Yönetim Sistemi, Süreç yönetimi, Süreç Analizi, Hizmet, Ürün, Proje, Malzeme, Sürüm, İş Akışı, İş Akış Diyagramları, Danışmanlık, Sistem Kurulumu, Yazılı Bilgiler, Doküman Yönetimi, Kayıtlar, Formlar, Organizasyon, Roller, Sorumluluklar, ISO27001, ISO27002, ISO9001, ISO22301, ISO20000, Yasal Uyumluluk, Kurumsal Kayıtlar, Arşiv, Kişisel Bilgiler, Kurumsal Bilgi Yönetim Sistemi, ERP, Kurumsal Portal, |
Kimler Katılabilir | Katılımcı ön koşulu yoktur. İçerikteki güncel hususlara ilgi duyan herkes katılabilir. |