ISO 9001:2008 Kalite Yönetim Sistemi, diğer yönetim sistemi standratlarına temel teşkil eden bir standarddır. Sürekli gelişim döngüsü ile müşteri memnuniyetinin sağlanmasına yönelik temel uygulamaların uygulanmasını gerektirir. Başarılı uygulamalarla, kişiye bağımlılığı en aza indiriken, kurumsallaşma kültürünün temellerini atmaktadır. Hedeflere göre yönetim, sürekli gelişim ve müşteri odaklılık maliyetlerin azalmasına, müşteri memnuniyetinin artmasını sağlamaktadır.
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların belirtildiği tanımlandığı, belgelendirme denetimine tabi olan; bir ürünün üretiminden ya da hizmet sunumundan, müşteriye ulaştığı yere kadar her süreçte müşterinin beklenti ve gereksinimlerini karşılayarak kaliteyi güvence altına alan, tüm bu süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutan standarttır.
ISO 9001
Uygulama Amaçları ve Faydaları
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların belirtildiği tanımlandığı, belgelendirme denetimine tabi olan; bir ürünün üretiminden ya da hizmet sunumundan, müşteriye ulaştığı yere kadar her süreçte müşterinin beklenti ve gereksinimlerini karşılayarak kaliteyi güvence altına alan, tüm bu süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutan standarttır.
Kalite Yönetim Sistemlerinin kurulması esnasında uygulanması gereken şartların belirtildiği tanımlandığı, belgelendirme denetimine tabi olan; bir ürünün üretiminden ya da hizmet sunumundan, müşteriye ulaştığı yere kadar her süreçte müşterinin beklenti ve gereksinimlerini karşılayarak kaliteyi güvence altına alan, tüm bu süreçlerde müşteri memnuniyetini ön planda tutan standarttır.